Palvelun voi maksaa suoraan pankki- tai luottokortilla, Mobilepaylla tai vaihtoehtoisesti Klarnan kautta. Klarna hyväksyy kaikki yleisimmät maksukortit, jolloin maksun voi hoitaa korttiveloituksena. Lisäksi Klarna tarjoaa “Maksa myöhemmin” vaihtoehdon, jolloin siivouksen voi maksaa vasta jälkikäteen.

Säännöllinen siivous veloitetaan maksukortiltasi noin viikkoa ennen siivouksen ajankohtaa. Jos maksat Klarnalla, siivoustilaus vahvistetaan vastaavasti ennen siivousta ja veloitetaan heti siivouksen jälkeen. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi heti veloituksen tai tilauksen vahvistumisen jälkeen.

Myös jälkikäteislaskutus on joissain tilanteissa mahdollista.

Voit luottaa siihen, että siivous tehdään sovitusti. Saat siivouksen jälkeen mahdollisuuden hyväksyä tehdyn siivouksen ja siivouksillamme on 100 % tyytyväisyystakuu.

Mikäli siivous saadaan suoritettu maksamaasi kestoa lyhyemmässä ajassa, niin hyvitämme sinulle käyttämättä jääneen ajan.

Palvelumme maksaminen jälkikäteislaskutuksella on joissain tilanteissa mahdollista.

Jälkilaskutus toimii seuraavasti riippuen tilauksestasi:

Kertakäynnit: Lasku lähetetään muutama päivä siivouksen jälkeen, tai viimeistään seuraavan kuun alussa.

Siivouskäynnit 1 ja 2 viikon välein: Lasku lähetetään muutama päivä sen jälkeen, kun kuukauden kaikki suunnitellut siivouskäynnit on tehty, tai viimeistään seuraavan kuun alussa.

Siivouskäynnit 4 viikon välein: Lasku lähetetään muutama päivä siivouksen jälkeen, tai viimeistään seuraavan kuun alussa.

Kirjepostin kulkuun emme valitettavasti voi vaikuttaa, joten mikäli haluat saada laskusi mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti, suosittelemme tilaamaan E-laskun.

Kotisiivouksen hinta muodostuu tuntihinnasta sekä käynti- ja välinemaksusta. Hinta määräytyy siivottavien neliöiden, toimialueen ja sopimustyypin mukaisesti. Työn osuus on kotitalousvähennyskelpoinen (35%, vuonna 2026). Hinnastomme löydät täältä.

Jatkuvien ja kertakäyntisiivousten käynti- ja välinemaksu laskutetaan erikseen jokaiselta siivouskerralta. Hinta määräytyy sopimustyypin mukaisesti. Hinnastomme löydät täältä.

Voit siirtää tai peruuttaa sovitun siivouskäynnin maksutta, kun tähän on yli viikko aikaa. Tämän jälkeen veloitamme sopimusehtojen mukaisen maksun (peruutuksista 100 % ja siirroista 50 % siivouksen hinnasta).

Siivouksen siirto tapahtuu kätevimmin suoraan asiakassovelluksessamme. Sovelluksessa hoidat muutokset helposti itse, silloin kun sinulle sopii. Peruutuksissa sekä ongelmatilanteissa asiakaspalvelumme auttaa sinua myös chatissa, sähköpostilla [email protected] tai soittamalla 050 1209.

Suosittelemme ensisijaisesti siivouskäynnin siirtoa perumisen sijaan. Mikäli tarvetta ei ylläpitosiivoukselle ole juuri kyseisellä ajankohdalla, voimme pestä esimerkiksi ikkunat tai tehdä jotakin muuta, mitä normaalisti ei tehdä ylläpitosiivouksessa.

Ymmärrämme, että joskus tulee vastaan tilanne, että siivouskäynti pitää peruuttaa ja siinä tapauksessa suosittelemmekin varaamaan seuraavalle kerralle hieman enemmän aikaa, jotta siivouksen laatu pysyy samana peruutuksesta huolimatta.

Reklamaatio tulee tehdä viiden vuorokauden kuluessa. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme viipymättä, mikäli havaitset epäkohdan.

Ensisijainen korvausmuoto on aina korvaava siivouskäynti.

Voit ilmoittaa reklamaation suoraan nettisivujemme ilmoituslomakkeen kautta, josta viesti ohjautuu asiakaspalveluumme.

Siivouskäyntien toistuvuus sovitaan ennakkoon myyntiedustajan tai asiakaspalvelun kanssa, joten sinun ei tarvitse varata jokaista käyntiä erikseen. Tulevat siivoukset näet kätevästi asiakassovelluksestamme, jonka voit ladata täältä.

Esimerkiksi siivoamme asuntonne kahden viikon välein aina maanantaisin klo 08:00-17:00 välillä. Ilmoitamme tarkemman aloitusajan sähköpostitse noin viikkoa ennen siivousta, jos haluat.