Yhteystiedot

050 1209 (ma-pe 7-16)
Live Chat (ma-pe 7-17:30)
[email protected]

Lähetä meille viestiä, vastaamme siihen mahdollisimman pian.

    Yhteydenoton aihe

    Tarjouspyyntö / Uusi tilaus

    Muutokset seuraavalle siivouskäynnille

    Muutokset nykyiseen sopimukseen

    Laskutus

    Palaute

    Työpaikka

    Muu asia

    Usein kysyttyä

    Näet vastauksemme klikkaamalla haluamaasi kysymystä. Mikäli et löydä kysymykseesi vastausta tältä sivulta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Valitse aihe:
    Mitä minun täytyy ottaa huomioon ennen kuin siistijät tulevat?

    Älä siivoa itse, me haluamme tehdä sen! Irtotavaroiden (esimerkiksi lasten lelujen) kerääminen pois lattialta helpottaa siistijöidemme työtä, mutta teemme senkin halutessanne puolestasi. Kirjoita toiveet asiakaskansioon tai sovellukseemme ja nauti vapaa-ajastasi!

    Voit hakea kotitalousvähennystä palveluiden ostamisen jälkeen OmaVero-verkkopalvelussa tai postitse erillisellä lomakkeella. Tarkemmat ohjeet löydät www.vero.fi -sivustolta tai siivousblogistamme.

    Omaveron kautta voit myös ilmoittaa verottajalle arvion vähennyskelpoisista kuluista ennakkoon ja tilata nämä vähennykset huomioon ottavan muutosverokortin. Näin ollen voit laskea vähennykset verotukseesi jo kuluvan verovuoden aikana.

    Asiakkaanamme voit antaa meille suostumuksen, jonka jälkeen ilmoitamme kotitalousvähennykset puolestasi. Suostumuksen voit antaa sovelluksessamme tai asiakasportaalissamme.

    Olemme vuosien myötä panostaneet monella tapaa vastuullisuuteen. Ekologisuus ja kotimaisuus ovat aina olleet tärkeitä arvoja yrityksessämme, joita vaalimme toimittajia sekä siivousaineita ja -välineitä valitessa. Lisäksi haluamme luoda siivousalan ympärille arvostusta panostamalla henkilöstön työhyvinvointiin ja asiakkaiden tyytyväisyyteen. Lue lisää vastuullisuudestamme täältä.

    Jatkuvissa siivouksissa vähintään toinen siistijöistä on tuttu, eli on käynyt teillä jo aiemmin. Jos kaikki teille tutut siistijät ovat estyneet, ilmoitamme siitä etukäteen.
    Kyllä. Käytössämme on suomalainen, biohajoava puhdistusainesarja.

    Siivousaineemme ei sisällä synteettisiä hajusteita, se sisältää vain luonnollisen eucalyptuksen.

    Kertakäynnin minimiveloitus on 4 tuntia ja jatkuvan siivouksen minimiveloitus on 3 tuntia.

    Siivoamme arkisin Uudenmaan alueella kello 7-18 välisenä aikana ja muualla Suomessa klo 7–17 välisenä aikana.

    Kaikki lemmikit ovat ok. Mikäli omistat lemmikin tai lemmikkejä, ilmoitathan siitä meille ajanvarauksen yhteydessä, jotta osaamme varautua tulevaan vastaanottoon saapuessamme.
    Tottakai, mikäli mökkisi sijaitsee toiminta-alueellamme. Mikäpä olisikaan mukavampaa kuin aloittaa mökkiviikonloppu tai kesäloma valmiiksi siivotulla mökillä.

    Kotisiivouksen hinta muodostuu tuntihinnasta sekä käynti- ja välinemaksusta. Esimerkiksi kolmion siivous kestää useimmiten 3-5 työtuntia riippuen kohteesta ja siivouksen sisällöstä. Hinta määräytyy alueen ja sopimustyypin mukaisesti, ja asettuu tyypillisesti 170-250 euron välille. Työn osuus on tästä summasta kotitalousvähennyskelpoinen (60%).

    • Siivouskäynnit 4vk välein, sekä kertakäynnit: Laskut lähetetään normaalisti muutama päivä siivouksen jälkeen, tai viimeistään seuraavan viikon aikana.
    • Siivouskäynnit 1vk ja 2vk välein: Laskut lähetetään seuraavan kuun alussa.
    • Kirjepostin kulkuun emme valitettavasti voi vaikuttaa, mikäli haluat saada laskusi mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti, suosittelemme tilaamaan E-laskun.

    Kyllä voit. Löydät ohjeet e-laskun tilaamiseen täältä.
    Meillä on vahinkojen varalta laaja vastuuvakuutus miljoonaan euroon saakka ja olemme aktiivisia mahdollisissa korvausasioissa. Saat tarkemmat toimintaohjeet asiakaspalvelustamme. Jos mahdollista, ota mahdollisimman pian kuva syntyneestä vahingosta äläkä heitä esimerkiksi hajonnutta esinettä roskiin.

    Voit tehdä muutoksia tilaukseesi ja sen ajankohtaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 050 1209, chatissa tai sähköpostilla [email protected]. Jos muutokset koskevat seuraavaa siivouskäyntiä, olethan yhteydessä niin pian kuin mahdollista!

    Sovitun siivouskäynnin voi perua maksutta viikkoa ennen siivouskäyntiä. Voit perua siivouskäynnin sovelluksessamme sekä asiakasportaalissamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 050 1209, chatissa tai sähköpostilla [email protected].

    Reklamaatio tulee jättää vuorokauden sisällä siivouksesta.
    Toistuvuus sovitaan ennakkoon. Jatkuvassa siivouspalvelussa käynnit toistuvat toistaiseksi sovitulla tavalla. Esimerkiksi tulemme siivoamaan asuntonne kahden viikonvälein aina perjantaisin kello 8:00.

    Toimistojen tiedot ja laskutustiedot

    Tampere
    Osoite: Postitorvenkatu 16, 33840 Tampere
    Aukioloajat: 8 – 17 (ma – pe)


    Helsinki
    Osoite: Lauttasaarentie 52, 00200 Helsinki
    Aukioloajat: 8 – 17 (ma – pe)


    Espoo
    Osoite: Kannusillankatu 10, 02770 Espoo
    Aukioloajat: Sovitusti


    Vantaa
    Osoite: Tikkurilantie 48, 01300 Vantaa
    Aukioloajat: Sovitusti


    Oulu
    Osoite: Alppitie 12, 90530 Oulu
    Aukioloajat: Sovitusti


    Turku
    Osoite: Varkkakuja 2, 20320 Turku
    Aukioloajat: Sovitusti


    Jyväskylä
    Osoite: Ahjokatu 16, 40320 Jyväskylä
    Aukioloajat: Sovitusti

    Verkkolaskut

    Sahera Koti Puhtaaksi Oy, 2395527-2
    Verkkolaskuosoite: 003723955272
    Operaattori: Maventa (003721291126)
    Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: NDEAFIHH *
    * Käyttäkää tätä välittäjätunnusta mikäli käytössänne olevasta verkkolaskutusohjelmasta ei voi lähettää laskuja suoraan Maventan välittäjätunnukselle.

    Laskujen vastaanotto postitse skannauspalveluun

    Osoitetietojen tulee olla täydellisinä sekä laskussa että kirjekuoressa, jotta lasku voidaan välittää nopeasti ja luotettavasti vastaanottajalleen.

    Sahera Koti Puhtaaksi Oy

    23955272

    PL 100

    80020 Kollektor Scan

    • Lähetäthän skannausosoitteeseen ainoastaan laskumateriaalia. Nämä postit luetaan automaattisesti yrityksemme reskontraan, eikä mikään muu materiaali (esimerkiksi kuitit, liikelahjat, luottokortit ja pääsyliput) saavuta vastaanottajaansa tätä kautta.
    • Käytäthän mieluiten tekstissä vain mustaa väriä valkoisella pohjalla: se antaa selkeimmän lopputuloksen laskun tietojen tunnistusta varten.
    • Ethän käytä niittejä skannauspalveluun lähetetyissä laskuissa.

    Sähköpostilaskut

    Sähköpostilaskut tulee lähettää PDF-muodossa osoitteeseen [email protected]

    Koti Puhtaaksi toimialueet